Política de reembolso
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En Redora Restore queremos que compres con confianza. Si el producto que recibiste no cumple tus expectativas, tienes 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o un cambio.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, dentro de su embalaje original.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde que recibiste el pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a streetjersey23@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), en cuyo caso cubrimos el costo del envío de vuelta.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llegó dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y el empaque, para gestionar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a streetjersey23@gmail.com o llámanos al +1 813-391-5968.